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使用指南

通道 06 · 人工接待

联系华体汇网页

华体汇网页的客服团队在工作日 9:00-18:00 值守，邮件和电话两条通道都能直接找到人。无论您是想确认某个栏目的用法、反馈一次页面异常，还是洽谈内容授权与栏目共建，都可以从这里开始。

  • 客服邮箱 kefu@h5-hua-tihui.com.cn 工作日 9:00-18:00 内回复
  • 客服电话 400-3320-4288 同一时段人工接听
信封、电话听筒与索引标签层叠组合而成的联系通道主题图形
邮件与电话双通道，工作日全时段有人应答
01

什么时候能联系上我们

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，电话客服在同一时段提供人工接听。把问题一次描述清楚，答复速度会更快。

邮箱受理时段 工作日 9:00 - 18:00
电话人工接听 工作日 9:00 - 18:00
反馈受理渠道 邮箱 / 电话
  1. 提交当日

    客服确认收到并登记，需要时向您补充询问缺失信息。

  2. 1 个工作日

    常规问题给出答复或处理建议，账号与使用类疑问多在此时段内解决。

  3. 3 个工作日

    涉及栏目内容核查的复杂问题，给出明确的核查结论与后续安排。

02

把问题一次说清，回得更快

老用户提交问题反馈时，附上下面四项信息，客服可以直接定位到对应栏目和版本，省去来回确认的时间。

动手写信之前，先翻一遍帮助中心的常见问答：新手起步、版本对照、栏目查询、反馈处理四类问题各有整理，多数疑问在那里就能当场解决。

03

内容合作从这里谈起

体育媒体、赛事运营机构与运动教育机构都可以通过客服邮箱发起合作沟通。邮件里写明机构名称、合作方向与大致排期，我们会安排对口同事跟进。

类型 A

内容授权

把赛事、球队、训练等主题内容按约定范围用于自有渠道，授权范围与署名方式在沟通中确认。

类型 B

栏目共建

与内容来源方共同维护一级栏目下的二级索引，持续供给某一运动领域的条目与说明。

类型 C

专题联合策划

围绕亲子运动、家庭健身、周末活动等场景共同策划月度专题，形成成组的内容呈现。

120 家 内容来源合作方，覆盖媒体、赛事与教育机构
3 年 连续参与地区性运动文化内容共建项目
46 期 共建项目累计发布的专题数量
04

联系地址与备案信息

以下渠道用于日常咨询、问题反馈与合作洽谈，工作日内均有同事查看。

客服邮箱

kefu@h5-hua-tihui.com.cn

客服电话

400-3320-4288

联系地址

山西省太原市小店区学府街128号华体汇信息中心

备案信息

晋ICP备44273810号

山西太原联系地址与工作日服务时段的信息图排版
05

到访与邮寄说明

上面列出的是华体汇信息中心的对外联系地址，日常用于邮件往来与工作日接待，出发前请先电话沟通。

  • 当面沟通

    如需当面交流，请在工作日 9:00-18:00 先致电 400-3320-4288 预约时间，我们会安排对应方向的同事在场。

  • 材料邮寄

    寄送纸质材料前先电话确认收件安排，写明用途与联系人姓名，避免包裹无人认领。

  • 远程优先

    栏目查询、版本对照和问题反馈都可以通过邮箱完成，附上页面路径与截图，通常比到现场更快得到答复。

06

不少问题在栏目页和常见问答里已有答案，先看一遍能省下等待时间。